מדיניות החזרים
מדיניות החזרות והחזר כספי
אנחנו רוצים שתהיה מרוצה. לכן, מעבר לזכויות שמגיעות לך לפי חוק, אנחנו מציעים התחייבות להחזר מלא עד 30 יום, עם החזרה חינם.
התחייבות 30 יום
לא מרוצה מהמברשת? יש לך 30 יום מקבלת המוצר להחזיר אותה ולקבל החזר מלא של הסכום ששילמת, בלי שאלות. ההחזרה על חשבוננו. צור קשר ב-support@mycoreniva.com עם מספר ההזמנה, ונשלח לך את פרטי ההחזרה.
זכות הביטול לפי חוק
בנוסף, לפי חוק הגנת הצרכן (עסקת מכר מרחוק), עומדת לך הזכות לבטל את העסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר או מקבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. החוק מאפשר לעוסק לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר או ₪100, הנמוך מביניהם; במסגרת התחייבות 30 הימים שלנו אנחנו מוותרים על דמי הביטול ועל עלות ההחזרה.
איך מחזירים
- שולחים מייל ל-support@mycoreniva.com עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.
- נחזור אליך תוך 24 שעות עם פרטי החזרה (על חשבוננו).
- שולחים את המוצר בחזרה במצב סביר (רצוי באריזה המקורית).
- עם קבלת המוצר ובדיקתו, נזכה אותך תוך 5–7 ימי עסקים באמצעי התשלום המקורי.
מוצר פגום או שגוי
קיבלת מוצר פגום או לא תקין? כתוב לנו מיד עם תמונה, ונשלח החלפה או נחזיר כסף, על חשבוננו.
יצירת קשר
support@mycoreniva.com · מענה עד 24 שעות בימים א׳–ה׳.